Kundenportal

Ihr Kundenportal im eigenen Design: Ihre Kundinnen und Kunden erledigen ihre Anliegen rund um Vertrag, Auftrag und Verbrauch selbst – rund um die Uhr, im Browser und ohne App-Download.

Das entlastet Ihren Kundenservice und macht alle Ihre Produkte, vom Strom- und Gastarif bis zur Energiedienstleistung, an einem Ort sichtbar.

Persönliches Gespräch vereinbaren!

So einfach für Ihre Kunden

Registrieren

Einfache Registrierung
Läuft im Browser auf jedem Gerät
Auf Wunsch zusätzlich als App

Selbst erledigen

Persönliche Daten und Zahlungsart ändern
Zählerstände melden
Termine vereinbaren oder verschieben

Im Blick behalten

Status von Aufträgen und Installationen
Dokumente und Verträge
Verbrauch und Kosten

Was Ihr Kundenportal kann

Alle Funktionen in einem Portal – für jedes Produkt, das Sie anbieten.

Service

Auftragsstatus in Echtzeit

Ihre Kunden sehen jederzeit, wo ihr Auftrag oder ihre Installation gerade steht – übersichtlich als Zeitstrahl.

Service

Daten selbst pflegen

Adresse, Bankverbindung, Abschlag oder Termin ändern, ohne beim Kundenservice anzurufen.

Übersicht

Dokumente & Verträge

Rechnungen, Verträge und Auftragsunterlagen liegen gesammelt an einem Ort.

Vertrieb

Angebote online annehmen

Angebote direkt im Portal prüfen, annehmen oder ablehnen – das beschleunigt die Entscheidung.

Kommunikation

Sichere Nachrichten

Kunden und Mitarbeitende schreiben sich direkt im Portal; der Verlauf bleibt nachvollziehbar.

Energie

Verbrauch im Blick

Smart-Meter-Daten, die Wirkung dynamischer Tarife und die Budgetplanung verständlich aufbereitet.

Ihr Portal, Ihre Marke

Das Portal tritt in Ihrem Namen auf und wächst mit Ihrem Angebot. Wir richten es ein, binden es an und betreuen es im Betrieb.

Eigenes Design: Vorlagen im Corporate Design Ihres Stadtwerks, auf Wunsch unter eigener Domain
Baukasten statt Programmierung: Selbstservice-Regeln je Fachbereich konfigurieren
Alle Produkte an einem Ort: Strom, Gas, Wärme, Photovoltaik oder Ladeinfrastruktur in einer Oberfläche
Passende Zusatzangebote: Produkte entdecken und ergänzende Angebote direkt im Portal
Auch für Partner: Installationspartner sehen die Aufträge, an denen sie beteiligt sind
Auswertungen: Registrierungen und Nutzung des Portals im Blick

Nahtlos in Ihre Systemlandschaft

Verbunden mit ERP und Abrechnung

Die Verbindung Ihrer ERP- und Abrechnungsplattform mit Ihrem Kundenportal schafft Transparenz und steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Direkter Zugang für Kunden: Kunden können ihre Rechnungen, Verbrauchsdaten und Verträge in Echtzeit über das Portal einsehen.
Effiziente Kommunikation: Das Kundenportal dient als zentraler Kommunikationskanal für Anfragen, Änderungswünsche und Rückmeldungen.
Fehlerreduktion durch Synchronisierung: Automatisierte Datenübertragungen zwischen ERP-System und Portal minimieren Fehler und sorgen für konsistente Informationen.

So verbessern Sie das Kundenerlebnis und stärken gleichzeitig die Effizienz Ihrer internen Prozesse.

Verbunden mit Ihrem CRM/XRM

Durch die Integration des Kundenportals mit Ihrem CRM/XRM-System wird jede Kundeninteraktion zu einer wertvollen Datenquelle für Ihr Unternehmen.

Erweiterte Datensammlung: Alle Kundenaktionen im Portal werden direkt in Ihrem CRM-System erfasst und bieten wertvolle Insights für Marketing und Vertrieb.
Gezielte Kundenansprache: Die Kombination von Portaldaten mit CRM-Informationen ermöglicht personalisierte Angebote, Cross- und Upselling sowie Kommunikationsmaßnahmen.
Schnelle Reaktionszeiten: Kundenanfragen aus dem Portal landen direkt in Ihrem CRM-System und können sofort bearbeitet werden.

Damit maximieren Sie den Nutzen aus jedem Kundenkontakt und schaffen einen durchgängigen Informationsfluss.